Mantis | Pusat Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Mantis

Syarat dan Ketentuan berikut ini mengatur pemakaian layanan dalam aplikasi atau situs atau platform yang ditawarkan oleh PT Mandala Multifinance Tbk. (“Kami” atau “Mandala”). Dengan menggunakan aplikasi atau situs atau platform ini, Anda telah setuju dengan Syarat dan Ketentuan dibawah ini dimana Syarat dan Ketentuan ini berfungsi sebagai perjanjian yang mengikat antara Anda (pengguna aplikasi atau situs atau platform ini) dan Kami (sebagai penyedia aplikasi atau situs atau platform).

Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu oleh Kami dengan mengumumkan perubahan tersebut pada aplikasi atau situs atau platform, dan Anda berkewajiban dan memiliki kewajiban untuk memastikan telah memahami perubahan atau pembaruan atau penggantian dalam Syarat dan Ketentuan ini. Setiap Syarat dan Ketentuan yang diubah berlaku atas penggunaan aplikasi atau situs atau platform oleh Anda tanpa memerlukan persetujuan lebih lanjut.

Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, jangan mengakses, melihat atau menggunakan aplikasi atau situs atau platform yang Kami tawarkan.

“MANTIS”, “Kami”, atau “Mandala”, berarti PT Mandala Multifinance Tbk. merupakan perusahaan yang didirikan secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia yang bergerak dibidang pembiayaan.

“Anda” berarti semua orang termasuk Agen Supplier, Mitra Pemasar, dan Pelanggan yang mengakses dan menggunakan layanan yang disediakan oleh Kami.

“Pengguna” adalah perorangan dan/atau badan hukum yang mendaftarkan diri pada aplikasi Mantis dan menggunakan layanan yang tersedia pada aplikasi atau situs atau platform Mantis (“Aplikasi”).

“Agen Supplier” adalah perorangan dan/atau badan hukum yang cakap menurut hukum dan dapat melakukan tindakan hukum secara mandiri berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia dan mewakili sebuah toko atau perusahaan termasuk tetapi tidak terbatas pada pemilik toko atau perusahaan, karyawan toko atau perusahaan, relasi dari pemilik toko atau perusahaan yang mendaftarkan diri pada aplikasi Mantis dan menyediakan data tambahan yang diperlukan dan telah lolos verifikasi yang dilakukan oleh Kami untuk dapat melakukan transaksi pendukung pemberian pembiayaan atas transaksi pembelian produk dan/atau jasa yang dilakukan oleh Pelanggan dengan memanfaatkan platform Mantis. Selanjutnya definisi Agen disini akan merujuk pada fungsi “Agen Primer” dan “Agen Staf”, tetapi tidak termasuk pada fungsi “Agen Kolektor”.

“Agen Primer” adalah Agen yang merupakan pemilik atau orang yang dipercaya untuk menjalankan bisnis toko atau perusahaan yang bekerja sama dengan Mandala untuk memberikan pembiayaan atas transaksi pembelian barang dan/atau jasa yang dilakukan olehPelanggan di toko atau perusahaan tempat Agen Primer bekerja atau berwirausaha. Dan oleh karenanya Agen Primer memiliki kesempatan untuk mendapatkan komisi.

“Agen Staf” adalah Agen yang merupakan perpanjangan tangan dari Agen Primer dalam menjalankan bisnis toko atau perusahaan, termasuk tetapi tidak terbatas pada karyawan tetap, dan karyawan tidak tetap yang memiliki fungsi untuk mendukung pemberian pembiayaan atas transaksi pembelian barang dan/atau jasa yang dilakukan oleh Pelanggan di toko atau perusahaan tempat Agen Staf bekerja.

“Mitra Pemasar Mantis” adalah perorangan dan/atau badan hukum yang cakap menurut hukum dan dapat melakukan Tindakan hukum secara mandiri berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia yang mendaftarkan diri pada aplikasi Mantis dan menyediakan data tambahan yang diperlukan dan telah lolos verifikasi yang dilakukan oleh Kami untuk dapat melakukan pengajuan pembiayaan kepada Calon Pelanggan dengan memanfaatkan platform Mantis dan mendapatkan komisi karenanya apabila pengajuan pembiayaan disetujui oleh Mandala.

“Calon Pelanggan” atau “Prospek” adalah perorangan dan/atau badan hukum yang mendaftarkan dirinya melalui Mitra Pemasar Mantis dan menyediakan data tambahan yang diperlukan untuk melakukan pengajuan transaksi pembiayaan produk dan/atau jasa dengan memanfaatkan platform Mantis.

“Pelanggan” adalah perorangan dan/atau badan hukum yang mendaftarkan diri pada aplikasi Mantis dan menyediakan data tambahan yang diperlukan dan telah lolos verifikasi yang dilakukan oleh Mantis untuk dapat melakukan transaksi pengajuan pembiayaan produk dan/atau jasa dengan memanfaatkan platform Mantis.

“Member Mandala” / “Account Officer Mandala” adalah karyawan dari PT Mandala Multifinance Tbk. yang bertugas untuk membantu distribusi produk pembiayaan dan promosi penggunaan aplikasi Mantis.

“Agen Kolektor” adalah karyawan dari PT Mandala Multifinance Tbk. yang bertugas untuk melakukan penjemputan ke lokasi Pelanggan atas permintaan Pelanggan yang melakukan pembayaran tagihan dalam bentuk tunai.

“Platform” adalah perangkat lunak berupa situs web dan/atau aplikasi resmi milik PT Mandala Multifinance Tbk. yang merupakan media untuk pemberian pembiayaan kepada Pelanggan.

“Syarat dan Ketentuan Pengguna” adalah syarat dan ketentuan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Mandala, Pengguna, Agen, dan Pelanggan, serta tata cara penggunaan platform Mantis, baik dalam bentuk situs web maupun aplikasi.

“Komisi” adalah bagian keuntungan dari transaksi pembiayaan berupa persentase dari nilai pokok pembiayaan dan/atau nilai tetap untuk setiap transaksi yang disetujui oleh Mandala.

“Limit / Total Limit” adalah besaran maksimal pembiayaan yang dialokasikan oleh Mandala kepada Pelanggan berdasarkan hasil penilaian dan kelayakan Pelanggan yang dilakukan oleh Mandala.

“Biaya Admin” adalah biaya yang dikenakan oleh Mandala kepada Pelanggan saat menggunakan platform Mantis untuk membiayai transaksi pembelian barang oleh Pelanggan.

“Biaya Tunggakan” adalah biaya yang dikenakan oleh Mandala kepada Pelanggan atas keterlambatan pembayaran tagihan atau atas sisa tagihan yang belum dilunasi seluruhnya.

“Biaya Jemput” adalah biaya yang dikenakan oleh Mandala kepada Pelanggan atas permintaan penjemputan pembayaran tagihan dalam bentuk tunai. Besarnya biaya jemput ditentukan berdasarkan kebijakan dari Kami dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan sebelumnya. Besarnya biaya jemput dapat dilihat pada aplikasi dalam rangkaian proses pembayaran tunai melalui Agen Kolektor.

“Bunga Pembiayaan” adalah bunga yang dikenakan oleh Mandala kepada Pelanggan dari nilai pembiayaan atas transaksi pembiayaan menggunakan platform Mantis.

“Layanan PPOB” adalah layanan Payment Point Online Bank yang merupakan suatu layanan layaknya bank yang dapat digunakan untuk membayar tagihan dalam aplikasi Mantis yang diperuntukkan bagi Agen Supplier dan Mitra Pemasar Mantis.

“Saldo LinkAja” adalah uang yang sebelumnya sudah disimpan dalam dompet digital LinkAja dimana pengguna dapat menghubungkan akun aplikasi LinkAja kepada aplikasi Mantis.

Registrasi sebagai Pengguna

Untuk dapat menjadi pengguna Aplikasi Mantis, Anda harus melakukan registrasi melalui Aplikasi Mantis atau melalui kerjasama langsung dengan PT Mandala Multifinance Tbk.
Anda wajib memastikan kebenaran dan keakuratan setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu Anda sampaikan kepada Kami atau yang Anda cantumkan atau sampaikan dalam, pada atau melalui aplikasi Mantis.
Kode OTP (One Time Password) akan dikirimkan ketika pengguna Mantis membuat akun Mantis baru atau masuk ke aplikasi Mantis.
Pengguna Mantis wajib menjaga kerahasiaan kode OTP dan tidak membagikan kode OTP kepada siapapun.
Saat proses registrasi akun baru, pengguna Mantis diwajibkan membuat kode keamanan.
Kode keamanan dibuat oleh Pengguna Mantis saat melakukan registrasi akun yang terdiri dari 6 (enam) digit angka yang tidak boleh berulang atau berurutan.
Akun Mantis akan diblokir selama beberapa saat jika Pengguna Mantis menggunakan kode keamanan yang salah sebanyak 5 kali berturut-turut.
Pengguna Mantis wajib menjaga kerahasiaan kode keamanan dan tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk kepada Kami, pihak ketiga lain, ataupun pihak yang mengatasnamakan "Mantis" atau "Mandala".

Registrasi sebagai Pelanggan

Untuk dapat menjadi Pelanggan Anda harus melalui tahap registrasi sebagai Pengguna terlebih dahulu melalui Aplikasi Mantis, dilanjutkan dengan pemilihan produk pembiayaan dan pengisian formulir daring yang telah disediakan oleh Kami.
Setiap pengajuan pembiayaan akan ditindaklanjuti oleh pihak kami dan akan melalui proses survei sebelum pembiayaan disetujui.
Kami akan menghubungi Anda jika pembiayaan Anda telah disetujui. Pastikan nomor telepon genggam dan/atau nomor telepon rumah yang Anda daftarkan dalam formulir daring tetap aktif dan dapat dihubungi.
Pemberian persetujuan dan/atau penolakan merupakan sepenuhnya hak kami. Pelanggan menghormati keputusan dari Kami.
Bagi Pelanggan Mandala yang sebelumnya telah memiliki akun perjanjian pembiayaan yang masih aktif dengan Mandala dan/atau sedang mendaftarkan pembiayaan di Mandala, maka secara otomatis aplikasi Mantis akan melakukan sinkronisasi akun perjanjian pembiayaan aktif dan/atau pendaftaran pembiayaan Anda berdasarkan nomor telepon genggam yang didaftarkan. Anda cukup mengikuti Langkah yang tertera di aplikasi untuk menyelesaikan proses sinkronisasi akun perjanjian pembiayaan aktif dan/atau pendaftaran pembiayaan Anda.

Dengan menggunakan fasilitas layanan Mantis, Anda setuju untuk:

Menggunakan fasilitas layanan dengan itikad baik dan tidak untuk kegiatan yang melanggar hukum.
Memastikan setiap informasi yang diberikan, disampaikan, dan/atau dicantumkan kepada Kami adalah akurat, terkini, dan lengkap. Anda bertanggung jawab atas kebenaran dan keaslian semua data dan informasi yang diberikan kepada Kami.
Tidak melakukan penggunaan yang dilarang yaitu:

Menjual kembali penggunaan atau layanan aplikasi.
Mengunggah, mentransmisikan, atau mempublikasikan informasi apapun atas nama pihak ketiga, termasuk informasi Pengguna atau Pelanggan atau Agen apapun dari orang lain selain Anda.
Mengunggah, mentransmisikan, atau mempublikasikan informasi atau materi yang berbahaya, bersifat mengancam, kasar, memfitnah, tidak pantas, menghina (dalam bentuk apapun), melakukan tindakan yang merupakan pencemaran nama baik, diskriminatif, tidak dapat diterima secara rasial atau etnis atau mengandung pornografi atau mendorong pencucian uang atau perjudian atau melanggar hukum.
Melanggar privasi orang lain.
Mengunggah, mentransmisikan, atau mempublikasikan apapun yang bukan merupakan hak Anda atau materi apapun yang melanggar hak kekayaan intelektual dari pihak ketiga manapun.
Mengunggah, mentransmisikan, atau mempublikasikan virus apapun atau perangkat perusak lainnya untuk merusak, mengganggu, membatasi, menghancurkan, atau dengan cara lain mempengaruhi aplikasi atau situs atau platform, sistem komputer perusahaan, sistem komputer pihak ketiga, atau sistem komputer Pengguna atau Pelanggan atau Agen lain.
Mengakses aplikasi dengan cara tidak sah, termasuk meretas atau menggunakan informasi masuk dari Pengguna atau Pelanggan atau Agen lain atau menggunakan BOT.
Menggunakan aplikasi untuk tujuan pemasaran apapun yang tidak sah atau mengirimkan materi atau iklan apapun yang tidak diminta.
Menggunakan aplikasi untuk tujuan apapun yang dilarang undang-undang, termasuk larangan yang diatur dalam Aturan Teknologi Informasi (Pedoman Perantara), 2011.

Kami akan berusaha memberikan informasi yang akurat mengenai produk, namun tidak bertanggung jawab atas informasi tersebut akurat, terkini, atau bebas dari kesalahan.

Anda sebagai Pengguna atau Pelanggan atau Agen atau Mitra Pemasar Mantis bertanggung jawab sepenuhnya atas penguasaan, penggunaan, maupun penyalahgunaan akun Mantis milik Pengguna atau Pelanggan atau Agen atau Mitra Pemasar Mantis, baik dilakukan oleh Pengguna atau Pelanggan atau Agen atau Mitra Pemasar Mantis sendiri maupun dilakukan oleh orang lain dan dilarang untuk menggunakan aplikasi Mantis untuk melanggar ketentuan hukum yang berlaku.
Kami berhak untuk melakukan pemblokiran, penangguhan, penundaan, penghentian akses akun Mantis Anda kapan saja atau untuk alas an apapun tanpa pemberitahuan lanjutan kepada Anda dan tanggung jawab apapun kepada Anda. Jika Anda memiliki keberatan atas hal ini, Anda dapat menghubungi layanan bantuan kami.
Pemblokiran, penangguhan, penundaan, penghentian akses akun Mantis tidak menghilangkan kewajiban pembayaran tagihan baik yang sudah tertunggak atau belum oleh Pelanggan. Sisa tagihan baik yang sudah tertunggak atau belum harus dilunasi secara langsung oleh Pelanggan.
Untuk tujuan pemblokiran, penangguhan, penundaan, penghentian akses akun Anda, Anda dan Kami setuju untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 KUHPerdata sehingga penghentian ketentuan layanan ini akan efektif tanpa harus mendapatkan persetujuan pengadilan atau Lembaga lain atau pertimbangan dari lembaga lain di dalam wilayah Republik Indonesia.

Seluruh informasi dari Anda sebagai Pengguna atau Pelanggan atau Agen yang diperoleh akan digunakan dan diproses sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini dan Ketentuan Privasi yang menjadi satu-kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Semua Hak Kekayaan Intelektual di dalam aplikasi atau situs atau platform Mantis adalah milik PT Mandala Multifinance Tbk. Semua informasi yang terdapat didalamnya termasuk tetapi tidak terbatas kepada perangkat lunak, data, teks, gambar, suara, video, lagu, atau kode-kode html dan kode lainnya dilarang untuk digandakan, dipublikasikan, dimodifikasi, atau diubah dengan cara apapun tanpa izin dari PT Mandala Multifinance Tbk. Setiap pelanggaran atas hak-hak yang dimiliki oleh aplikasi atau situs atau platform Mantis akan ditindak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kerugian yang disebabkan atas penggunaan fasilitas layanan Mantis termasuk tautan yang ada, secara langsung ataupun tidak langsung. Perbaikan yang dapat dilakukan adalah penghentian penggunaan fasilitas layanan Mantis.
Kami tidak memberikan jaminan bahwa (i) fungsi dan layanan yang disediakan oleh aplikasi atau situs atau platform bebas dari gangguan atau kesalahan, termasuk tetapi tidak terbatas pada keamanan aplikasi atau situs atau platform ini, (ii) kelalaian akan diperbaiki, (iii) aplikasi atau situs atau platform bebas dari komponen virus atau malware.
Setiap dan semua produk atau layanan yang diunduh atau diakses dari aplikasi atau situs atau platform adalah sepenuhnya tanggung jawab dan risiko Anda sendiri. Anda harus bertanggung jawab sepenuhnya atas perangkat, kerusakan system atau data, dan kerugian apapun yang disebabkan oleh unduhan.

Apabila Anda sebagai Pengguna atau Pelanggan atau Agen terbukti melakukan pemalsuan identitas, melakukan kecurangan atau pelanggaran dalam penggunaan layanan melalui aplikasi Kami dan/atau melakukan pelanggaran lainnya, Kami memiliki kewenangan untuk memberikan sanksi berupa tetapi tidak terbatas pada:

Non-aktivasi atau pemblokiran akun Anda.
Mendaftarkan Anda sebagai daftar hitam kepada Lembaga keuangan yang bekerja sama termasuk tetapi tidak terbatas kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI), dan Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI).
Pembatalan dan/atau pembekuan komisi.
Pelaporan kepada pihak yang berwajib untuk diproses secara hukum.

Demi kenyamanan transaksi Anda, Kami dapat menyertakan hyperlink ke situs atau konten lain di internet yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak ketiga. Situs atau konten terkait tidak berada di bawah kendali kami dan Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, penundaan, pencemaran nama baik, kebohongan, pornografi, konten cabul, ketidakakuratan atau materi lain yang terkandung dalam konten, atau konsekuensi dari mengakses situs web terkait serta keakuratan informasi, konten, produk atau layanan yang ditawarkan oleh, atau praktik informasi yang digunakan oleh situs-situs yang terkait dengan atau dari Platform. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan dari situs ini sebelum memberikan informasi pribadi apa pun.
Perusahaan dapat menampilkan spanduk, applet java dan/atau hal lain yang diperlukan di Situs untuk tujuan periklanan atau iklan produk dan/atau Layanan. Anda mengakui dan setuju bahwa Anda tidak memiliki hak untuk menerima pembayaran, biaya, penggantian dan/atau komisi sehubungan dengan iklan dan / atau materi promosi lainnya.
Harap diperhatikan bahwa tautan apa pun ke situs atau konten lain bukan bentuk dukungan atau verifikasi situs atau konten tersebut dan Anda setuju bahwa akses Anda ke penggunaan situs atau konten yang ditautkan sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas risiko data pribadi dan keamanan data untuk akses situs pihak ketiga yang terhubung ke atau dari Platform. Dalam hal demikian, Kami akan dibebaskan dari tanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apa pun yang terjadi pada akses tautan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan atau kerugian apa pun yang terkait dengan virus, spyware, malware, worm, trojan, fault, bugs, atau kerusakan lainnya.

Mantis menggunakan teknologi cookie yang disimpan pada perangkat hard drive Pengguna untuk mempersonalisasikan informasi setiap Pengguna untuk mengingat informasi, termasuk alamat IP, data navigasi, informasi server, waktu transfer data, preferensi Pengguna, serta alamat email dan password yang digunakan untuk mengakses layanan Mantis.