Bagaimana cara membayar tagihan Mantis saya?
>
Kamu bisa membaca instruksi pembayaran masing-masing metode pembayaran di aplikasi.
Apakah Mantis akan mengirimkan surat pengingat tagihan
>
Mantis akan mengingatkan kamu tentang tagihan yang akan datang melalui aplikasi dan/ SMS beberapa hari sebelum tanggal jatuh tempo.
Kapan tagihan saya jatuh tempo?
>
Tagihan akan jatuh tempo sesuai dengan frekuensi pembayaran yang kamu pilih. Untuk melihat tanggal jatuh tempo tagihan, silahkan buka aplikasi Mantis, lalu klik menu "tagihan". Biaya keterlambatan akan diberlakukan setiap harinya setelah melewati tanggal jatuh tempo.
Apa yang terjadi jika saya tidak membayar tagihan saya?
>
Apabila kamu tidak membayar tagihan kamu sampai pada tanggal jatuh tempo, maka kamu tidak akan dapat ber-transaksi lebih lanjut menggunakan limit tersedia di fasilitas kamu hingga kamu melunasi tagihan tersebut. Biaya tunggakan per hari juga akan dikenakan atas keterlambatan kamu.
Kamu akan terus mendapat pengingat untuk membayar selama kamu belum membayar. Apabila kamu gagal membayar, maka kami berhak mengambil tindakan berdasarkan perjanjian pinjaman yang kamu sepakati pada saat registrasi seperti penggunaan jasa penagih hutang pihak ketiga dan/atau pelaporan tindakan tidak bayar kamu ke Bank Indonesia dan Lembaga keuangan lainnya.
Bagaimana jika saya membutuhkan lebih banyak waktu untuk membayar tagihan saya?
>
Jika kamu tidak membayar tagihan sampai melewati tanggal jatuh tempo, kamu akan dikenakan biaya tunggakan atas keterlambatan kamu membayar tagihan (sama seperti kartu kredit).
Biaya tunggakan yang akan dikenakan adalah 1% per hari keterlambatan dari nilai tagihan yang belum dibayarkan. Kamu memiliki total 90 hari dari tanggal tagihan jatuh tempo untuk membayar tagihan kamu jika tidak kamu akan diklasifikasikan sebagai kreditur bermasalah.
Saya tidak setuju dengan jumlah pada tagihan saya. Apa yang harus saya lakukan?
>
Tinjau rincian tagihan kamu dengan login ke akun Mantis kamu. Jika kamu masih memiliki masalah dengan tagihan kamu, silahkan hubungi kami di [email protected]
Apakah saya bisa melunasi pinjaman saya lebih awal?
>
Ya. Kamu dapat membayar tagihan kamu lebih awal dan tidak akan ada sanksi apapun untuk kamu.
Saya sudah melakukan order bayar tunai, tetapi tidak mendapatkan informasi agen kolektor yang akan menjemput pembayaran
>
Kami akan menginformasikan detil agen kolektor kami yang akan melakukan penjemputan pembayaran tunai pada hari penjemputan sesuai dengan permintaan kamu. Misal: kamu melakukan order bayar tunai untuk dijemput tanggal 05 Jan 2020, informasi agen kolektor yang akan menjemput akan dikirimkan pada tanggal 05 Jan 2020 pagi ke aplikasi Mantis Kamu. Kamu dapat melihat detil agen kolektor melalui aplikasi.
Mengapa ada tambahan biaya jemput?
>
Biaya jemput merupakan biaya transportasi rata-rata yang kami butuhkan agar kolektor kami dapat melakukan penjemputan ke lokasi yang kamu tentukan untuk mengambil uang tunai pembayaran tagihan kamu.
Apakah ada biaya tambahan untuk pembayaran tagihan saya?
>
Pembayaran tagihan melalui Virtual Account BCA / Indomaret / Alfamart / Kantor Pos tidak dikenakan biaya tambahan. Pembayaran tagihan dengan pembayaran tunai melalui agen akan dikenakan tambahan biaya jemput sebesar Rp10.000 per satu kali penjemputan
Saya memilih tanggal jemput pembayaran tunai untuk dilakukan setelah tanggal jatuh tempo, apakah saya akan dikenaka biaya tunggakan ?
>
Biaya tunggakan akan dikenakan untuk semua tagihan yang melewati jatuh tempo dan belum terkonfirmasi terbayar, oleh karena itu, menjadi tanggung jawab pelanggan untuk menyelesaikan pembayaran di tanggal jatuh tempo/ sebelumnya. Untuk metode jemput pembayaran tunai, konfirmasi terbayar adalah pada saat pembayaran telah diterima oleh agen Mantis. Apabila ingin melakukan pembayaran lebih cepat, dapat dilakukan melalui Virtual Account/ melalui Indomaret/ Alfamaret/ Kantor POS.